评级说明
最近更新 2026-10-10 15:16:22
一、齿度分是什么
齿度分是平台对每一家口腔门诊的综合评分，满分 100 分，由真实用户评价与平台核验信息按六个维度加权计算得出。评分目的只有一个：让你在就诊前快速判断一家门诊是否靠谱。
二、六个评分维度与权重
| 维度 | 权重 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 医疗质量 | 35% | 医生齿度分聚合（执业资质、病例量、医生口碑） |
| 合规性 | 25% | 曝光台核实数据：用户曝光/媒体曝光/行业处罚，按处理进度与时间双重衰减扣分 |
| 服务 | 15% | 商家对曝光投诉的回应速度（越快得分越高） |
| 价格透明 | 10% | 门诊公示的诊疗项目与价格区间 |
| 用户口碑 | 10% | 经审核发布的真实用户评价星级 |
| 数字化能力 | 5% | 数字化设备、在线预约、移动支付、官网与官方账号 |
某维度暂无数据时，该维度自动退出计算，剩余维度权重归一化，不会因为"数据少"而被拉低总分；合规性维度为负面清单，无违规记录即满分参与计算。
三、防刷分机制
评价星级经贝叶斯收缩处理：每家门诊默认预置 3 条 3.5 星的先验数据，评价数量越少，星级越向全站平均水平收敛——少量刷出来的高分无法把评分推高。
四、评分等级（L1-L9）
| 等级 | 名称 | 分数区间 |
|---|---|---|
| L9 | 皓白玉 | 95 分以上 |
| L8 | 釉光级 | 85 - 94 |
| L7 | 本质级 | 75 - 84 |
| L6 | 骨质级 | 65 - 74 |
| L5 | 磨损级 | 55 - 64 |
| L4 | 龋斑级 | 45 - 54 |
| L3 | 龋洞级 | 35 - 44 |
| L2 | 牙髓炎级 | 25 - 34 |
| L1 | 根尖周级 | 25 分以下 |
五、置信度与"数据积累中"
评分旁会标注置信度：有效评价 10 条以上置信度 95，6 条以上 80，3 条以上 60，1 条以上 30。置信度低于 60 的评分会显示"数据积累中，仅供参考"。
六、红黑榜规则
- 红榜：全国在营门诊中齿度分最高的前 10 家。
- 黑榜：齿度分倒数的前 10 家。黑榜仅代表当前综合评分落后，不代表门诊存在违规行为。
- 红黑榜均要求有效评价 ≥ 3 条，避免无评价门诊上榜干扰参考价值。
- 榜单每日 0 点后自动生成快照存档，可回溯。
七、评分变动
以下情况会触发门诊评分重算：新评价审核通过、曝光发布/下线/处理进度变化、申诉成立导致评价或曝光撤销、门诊档案核验信息变更。每次变动都有历史记录可查。
门诊对评分有异议的，可通过门诊后台「申诉中心」发起等级申诉，由平台复核处理。